Lorsque nous débutons en tant que manager ou tout simplement pour nous améliorer lors de notre parcours professionnel managérial, nous pouvons nous poser la question des qualités présentes chez le manager idéal. 

En effet, imaginer ce que pourrait être un manager parfait ou rêvé peut nous pousser à développer nos compétences et aptitudes. De plus, cela ne peut qu’améliorer nos relations avec nos équipes et donc la mise en dynamique. Pour vous aider dans la démarche, nous vous proposons des qualités requises pour devenir le manager idéal. 

L’exemplarité comme incontournable du manager idéal

Il n’y a rien de plus insupportable qu’un manager qui demande à ses équipes une certaine attitude et qui fait l’inverse.   

L’exemplarité agit comme une boussole pour les équipes. C’est bien parce que le manager va les guider grâce à son attitude que les équipes auront envie de s’engager à ses côtés. En effet, c’est bien parce que le manager va montrer par son exemplarité ce qu’il attend et comment le mettre en œuvre que les équipes seront convaincues et auront envie de le faire. 

Il comprend le besoin de ses collaborateurs

Clairement, le manager idéal est tourné vers ses équipes. Il est à leur service pour les aider à réussir.  Ainsi les équipes réussiront à atteindre les objectifs et à relever les défis, le manager réussira lui aussi sa mission. 

Il doit donc savoir comprendre le besoin de ses collaborateurs pour pouvoir leur donner le meilleur. Pour cela, il a ces 2 options :  

– La première est de savoir faire preuve d’écoute attentive de son équipe et de se mettre à la place de l’autre. En l’écoutant, le manager idéal pourra mieux comprendre et déduire les besoins de ses équipes. Cependant, cette option reste limitée. En effet, le risque est de mal interpréter et de se tromper dans le besoin de l’autre. Nous savons très bien que nous avons tendance à projeter sur les autres nos propres réalités.  

Pour la deuxième option, le manager peut directement questionner ses collaborateurs pour qu’ils lui livrent leurs besoins. Pour cela, il pourra leur demander leurs besoins, les défis actuels qu’ils rencontrent, qu’est-ce qui, selon, eux, pourrait augmenter la qualité des services et les leviers à mettre en place pour délivrer à temps dans les délais impartis et ce sur quoi ils peuvent s’appuyer ensemble pour aller vers des résultats supérieurs.   

Ainsi, il pourra savoir précisément ce dont a besoin son collaborateur et ce qu’il doit faire pour le satisfaire. Son management en sera grandement simplifié et surtout bien plus pertinent. 

Le manager idéal accompagne ses équipes

Beaucoup de managers se contentent de donner des ordres. Or, si les collaborateurs ne savent pas faire, comment cela va-t-il se passer ? Les équipes ne pourront pas se mettre en dynamique. Mais surtout, elles vont perdre leur envie et se démotiver. 

En effet, elles auront le sentiment d’être mises sur le côté. Elles n’auront pas les moyens d’atteindre leurs objectifs. Un mal-être pourrait naitre de cette situation. Il est certain que les collaborateurs ne seront pas à l’aise avec ce type de manager. 

Le pire avec ce scénario est que les objectifs ne seront pas atteints. Cela finira donc par retomber sur la responsabilité du manager qui pourrait en vouloir à ses équipes. Une spirale négative se mettrait alors en œuvre. 

Pour éviter cela, le manager se doit d’accompagner ses équipes. Il peut donc les former ou les envoyer en formation pour développer leurs compétences. De plus, il devra s’assurer qu’elles ont les moyens humains, financiers, techniques, logistiques, etc. d’atteindre leurs objectifs. Le manager idéal devra aussi prendre le temps de bien expliquer et de donner du sens, pour que les équipes comprennent bien le contexte, les enjeux et la manière de procéder. 

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Il s’appuie sur ses équipes en les faisant participer et en les écoutant

Autre qualité importante du manager idéal, c’est sa capacité à s’appuyer sur ses équipes, il est essentiel de les faire participer. 

Avec le management participatif, le manager peut commencer par laisser ses équipes s’exprimer sur les différents sujets. Ce dernier pourra aller plus loin en demandant l’avis de ses équipes.  

À terme, il pourra même les laisser en toute autonomie. De cette manière, elles pourront participer en l’aidant à prendre les décisions et en élaborant les plans d’action. De plus, les équipes seraient d’autant plus impliquées et engagées. En effet, parce qu’elles auront participé, elles auront d’autant plus envie de prouver qu’elles peuvent y arriver. 

Le manager idéal structure sa communication et crée de la confiance

Tout n’est que communication. Qu’elle soit verbale ou non, la communication est omniprésente. L’objectif du manager idéal n’est donc pas de communiquer toujours plus, mais de structurer sa communication pour que les bonnes priorités soient en œuvre. De plus, il doit s’assurer de donner du temps à ses collaborateurs pour un vrai management de proximité. Ainsi, il pourra pleinement construire une relation de confiance.  

La communication est donc incontournable pour le manager idéal. Il s’agira de régulièrement rencontrer ses équipes en individuel et en collectif. Chaque fois qu’il le peut, il doit essayer de passer du temps avec ses collaborateurs pour échanger avec eux sur les priorités, les plans d’action, mais aussi avoir un moment privilégié avec eux.  

Car il n’est pas simplement question de toujours définir des objectifs et des actions. L’humain réclame aussi des échanges plus légers et centrés sur lui. Plus le manager s’intéressera sincèrement à ses équipes, plus il apprendra à mieux les connaitre. Il saura comment chacun fonctionne, il pourra les mettre dans les meilleures conditions, mais aussi avoir de vrais échanges sincères.  

Il en découlera une vraie relation de confiance où chacun se comprend et s’apprécie. Ces liens étroits et forts permettront de souder l’équipe, ainsi les objectifs seront atteints plus facilement.  

Il n’a pas peur de déléguer et de mettre en dynamique

Quand le manager est exemplaire, accompagne ses équipes, les fait participer, les écoute, communique vraiment et met en œuvre une relation de confiance, il n’a aucune crainte pour confier des tâches et des responsabilités à ses équipes.  

En effet, le manager idéal n’a pas peur de déléguer. Bien au contraire, il a bien compris les enjeux de la délégation et s’y engage pleinement. 

Parce qu’il a confiance en ses équipes, il va même jusqu’à définir avec elles les valeurs communes, la vision et la mission de l’équipe, il n’a pas d’angoisses à l’idée de partager l’intégralité du projet. Il comprend que plus le projet est partagé et co-construit plus les équipes seront engagées et auront ainsi à cœur d’atteindre les objectifs fixés.  

Le manager idéal sait donc mettre en dynamique ses équipes au quotidien, mais aussi de manière ponctuelle. En parallèle, il sait aussi lâcher prise pour laisser ses équipes et chaque collaborateur faire son travail.  

SUZANNE BATISTA