Un manager doit assumer pleinement son rôle et réussir surtout à délivrer les résultats attendus pour gagner en crédibilité. Autrement personne ne le prend au sérieux. Commençons d’abord avec les notions de communication interpersonnelle pour les managers. C’est-à-dire comment je vais exprimer des besoins, comment je vais pratiquer l’écoute active. Comprendre aussi ce qu’est l’empathie […]