L’adoption rapide du travail à distance pendant la pandémie a créé des changements tectoniques dans le lieu, le moment et la manière dont les gens travaillent. Ce qui était autrefois un système binaire en personne ou à distance est maintenant un continuum diversifié d’options. Alors que nous revenons dans un monde où la pandémie ne restreint pas la mobilité, la question qui préoccupe tout le monde est : les gens devraient-ils retourner dans un espace de travail physique ?

Pour de nombreux jeunes professionnels, la réponse est non. De plus en plus, Gen-Z ne considère pas le travail à distance comme une réponse temporaire à la pandémie, mais comme un style de travail préféré. Un rapport récent corrobore cela, 64 % des personnes interrogées déclarant qu’elles rechercheraient activement d’autres opportunités d’emploi si on leur demandait de travailler à plein temps depuis le bureau. 

Pour les entreprises, il y a de la valeur dans les interactions fortuites dans un espace de travail physique. Cependant, sa mise en œuvre dans un environnement distant est difficile lorsque chaque interaction se produit via des appels programmés. Avoir plus de réunions n’est pas la solution. Selon une enquête, 49 % des travailleurs à distance ont signalé “un degré élevé d’épuisement en conséquence directe de nombreux appels vidéo quotidiens”.

Il existe un écart dans les attentes des gens concernant les méthodes de travail et les systèmes qui contribuent à favoriser une collaboration intentionnelle qui, à terme, stimule la croissance et la capacité d’une entreprise à générer de la valeur. Les organisations tentent de comprendre comment elles peuvent au mieux permettre un mode de travail équitable pour tous, compte tenu de la nature des exigences disparates. Par exemple, dans la fabrication et la vente au détail, être physiquement présent est nécessaire. Pour d’autres secteurs tels que l’informatique ou la finance, bien que le travail puisse avoir lieu de n’importe où, l’impact potentiel à long terme suscite des inquiétudes. Une étude de Microsoft a révélé que les travailleurs à distance se sentent souvent épuisés, déconnectés de leurs collègues et ont un sentiment d’appartenance moindre à leur organisation. 

Les interactions spontanées peuvent aider à stimuler l’innovation – c’était également l’idée originale derrière les plans de bureaux ouverts. Et plus important encore, la collaboration en personne peut faire des merveilles pour l’établissement de relations et la création d’un sentiment d’appartenance au travail.

L’avenir du travail repose sur le choix

Les gens veulent choisir comment et où ils veulent travailler, car cela leur permet d’avoir plus de contrôle sur leur équilibre travail-vie personnelle. Beaucoup sont également prêts à changer de travail pour des rôles qui offrent cette flexibilité. En fait, 62 % des répondants à une enquête FlexJobs ont déclaré qu’ils envisageraient de changer d’emploi si on ne leur proposait pas d’options de travail flexibles. Dans le même temps, les jeunes qui entrent pour la première fois sur le marché du travail souhaitent faire l’expérience de l’interaction sociale au travail. 

La clé pour répondre aux préférences d’une main-d’œuvre multigénérationnelle et diversifiée réside potentiellement dans l’adoption d’un modèle de travail hybride. Cette approche devrait non seulement offrir le travail à distance, mais également répondre aux besoins de ceux qui ont besoin d’une frontière claire entre le travail et la maison ou qui recherchent une interaction sociale sur le lieu de travail, en particulier les personnes qui entrent sur le marché du travail pour la première fois.

Essentiellement, rendre obligatoire une solution uniforme pour tous, que ce soit en personne ou à distance, sera probablement remplacé par une flexibilité de travail offerte aux personnes. Les entreprises avant-gardistes étendent déjà les options de travail flexibles, et cela porte ses fruits avec une productivité plus élevée et moins d’épuisement professionnel. 

La flexibilité est une voie à double sens

La flexibilité au travail peut devenir un modèle florissant lorsque les organisations et les personnes se rencontrent à mi-chemin. Lorsque les organisations offrent de la flexibilité à leurs employés, ils sont, selon mon expérience, plus motivés. Cette orientation peut également attirer un bassin plus large et aider à retenir les meilleurs talents. Dans le même temps, des employés flexibles et disposés à s’adapter aux exigences changeantes du travail aident l’organisation à rester compétitive dans un environnement commercial en évolution rapide. C’est le partenariat entre les personnes et les entreprises qui peut rendre fructueux l’avantage du choix et de la flexibilité.

L’hybride définira l’avenir du travail

Un style de travail hybride avec la possibilité de travailler à la fois au bureau ou à distance ou d’être physiquement présent au travail quelques jours par semaine peut aider à créer un équilibre entre flexibilité, harmonie entre vie professionnelle et vie privée et création de valeur. Pourtant, force est de constater que la mise en place de travaux hybrides va être loin d’être une promenade de santé. Exploiter les avantages de l’hybride est un travail délicat.

Les modèles de travail hybrides qui ne sont pas bien conçus peuvent entraîner un roulement du personnel et une réduction de la collaboration et de la productivité, des ruptures de communication et une culture d’entreprise affaiblie. Pour le mettre en œuvre avec succès, il faut repenser les espaces de travail et les horaires et assurer un soutien équitable pour les travailleurs à distance et de bureau, éventuellement jusqu’au niveau individuel.

Les entreprises peuvent aborder ce problème à sens unique en le considérant comme un ensemble évolutif d’attentes qui nécessiteront des ajustements réguliers. Une culture forte peut faciliter ce processus.

La culture est cruciale pour que l’hybride fonctionne 

Lorsque les entreprises établissent une culture de confiance, les gens sont plus susceptibles de soutenir leur organisation pendant les périodes de transition où de nouveaux modèles de travail sont mis en œuvre. La confiance, dans ce contexte, signifie que les organisations sont transparentes sur ce qui les aide à créer de la valeur avec la conviction que les gens s’en soucieront tout autant. En présence de confiance, les organisations constatent souvent que les gens sont prêts à contribuer non seulement en passant par les mouvements du travail, mais aussi grâce à leur talent et leur dévouement.

L’empathie est un autre ingrédient culturel qui peut aider à cimenter la confiance. Lorsque les gens se sentent entendus et croient que les organisations sont investies dans leur bien-être et leur croissance, ils sont susceptibles de rendre la pareille avec empathie envers les organisations également.

Avec confiance, transparence et empathie, les personnes et les organisations peuvent venir à la table avec une compréhension claire des choix qui stimuleront la croissance de l’entreprise tout en favorisant le développement des individus. Si les organisations adoptent cette approche, je pense qu’elles découvriront que l’avenir du travail ne se situera pas aux limites du modèle binaire que nous avons vu avant la pandémie. Au lieu de cela, il se situera probablement dans un milieu ouvert, inclusif et hybride.