Il n’y a de richesse que d’hommes. Il est donc crucial de réintégrer une approche stratégique dans la gestion du capital humain. Cela suppose d’être attentif à un certain nombre de leviers clés et importants pour la construction, le développement, la structuration, la gestion et le pilotage d’une entreprise. Il est nécessaire d’avoir des capacités, des compétences, des sensibilités, ainsi que des actions d’animation pour s’assurer que nous avons créé toutes les conditions nécessaires pour renforcer les capacités de l’organisation à délivrer des résultats. Certaines situations ne doivent pas être négligées lorsqu’on est responsable du capital humain. Nous devons donc passer à un management proactif du Capital humain. Voyons dans cet article comment gérer le capital humain en anticipant ces situations et comment intégrer et implémenter des dispositifs pour y parvenir dans des contextes spécifiques.
L’entreprise doit augmenter son chiffre d’affaires
Lorsque la croissance commerciale est difficile, plusieurs questions se posent concernant les ressources humaines et la gestion du capital humain. Il est nécessaire de vérifier s’il y a une adéquation entre la stratégie et les compétences des managers commerciaux. Maîtrisent-ils la stratégie ? Savent-ils comment la déployer pour stimuler la croissance et atteindre les objectifs de chiffre d’affaires ? Aura-t-on besoin de renforcer les équipes commerciales et que devons-nous faire en termes de gestion du capital humain pour accompagner l’amélioration du chiffre d’affaires ? En tant que responsable du capital humain, nous devons constamment réfléchir à la manière de nous assurer que les équipes sont en mesure d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires.
L’entreprise doit digitaliser ses processus
Lorsque l’entreprise envisage de digitaliser ses processus, cela représente un défi humain. Il est donc important de se poser quelques questions préalables. Nous devons nous demander si notre équipe IT est équipée pour piloter les projets et les programmes de digitalisation. Comment pouvons-nous nous assurer que nous gérons bien la relation avec les parties prenantes ? Les équipes ont-elles été formées pour gérer efficacement les prestataires, piloter les projets et comprennent-elles l’importance de ces processus ? Les managers sont-ils formés en gestion de projet pour comprendre les démarches nécessaires et contribuer efficacement à l’entreprise ?
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Le responsable du capital humain doit donc savoir comment accompagner et faciliter le processus pour garantir sa réussite. Cela nécessite de l’anticipation, de la prise en charge et du déploiement appropriés.
Le personnel d’encadrement ne comprend pas les enjeux
Lorsque les équipes ne sont pas sensibilisées à la performance, cela constitue un frein pour l’entreprise. Il est nécessaire de vérifier si nous optimisons les ressources humaines en améliorant la capacité de l’encadrement à comprendre les enjeux stratégiques et à atteindre les objectifs fixés. Nous devons alors nous assurer d’élever leur niveau de réflexion stratégique et de favoriser la cohésion autour des orientations stratégiques. En l’absence de cohésion, nous travaillerons ensemble pour définir les dispositifs, programmes et méthodes à mettre en place et identifier les ajustements nécessaires dans le processus.
Les produits et les offres de l’entreprise ne sont plus compétitifs
Dans le cadre de la gestion du capital humain, il est important d’évaluer le niveau de performance, de profondeur et d’ampleur de la stratégie marketing. Si nous ne sommes pas encore au niveau souhaité, nous devons prendre les mesures nécessaires pour l’atteindre. Il est également important d’envisager le renforcement des équipes par le biais de la formation, de l’émulation ou de la technologie pour accroître la compétitivité des produits et services.
Propos recueillis par SUZANNE BATISTA
Tirés du Parcours Certifiant Management du Capital Humain 4.0
