Dans un paysage commercial de plus en plus encombré, il est essentiel de distinguer votre entreprise de ses pairs du secteur pour réussir. Alors que certains dirigeants peuvent choisir de donner la priorité à la recherche interne, garder un œil attentif sur les opérations, les produits ou les services de vos concurrents peuvent également être un excellent moyen de rester à jour sur les marchés émergents et les tendances des clients. Voici ci-dessous, 10 stratégies simples pour surveiller la concurrence.

Achetez leur produit ou service 

Il n’y a pas de meilleur moyen de surveiller vos concurrents que de simplement acheter leur produit ou service. Comparez leur produit ou service au vôtre. Est-ce mieux ? Comment ? Votre produit ou service est-il meilleur que le leur ? Pourquoi ? Soumettez plusieurs plaintes pour savoir à quoi ressemble leur service client. Achetez ensuite votre propre produit ou service et soumettez plusieurs réclamations pour savoir comment votre équipe traite les réclamations. C’est l’approche approfondie. 

Faites des études de marché régulières

Une méthode simple pour surveiller la concurrence consiste à effectuer des études de marché régulières pour suivre leurs opérations, leurs services, leurs clients et leurs stratégies globales. Analysez les tendances du secteur, exploitez les outils d’analyse des concurrents et surveillez leur présence en ligne grâce à la surveillance des médias sociaux et à l’analyse des sites Web. Restez informé pour obtenir un avantage concurrentiel. 

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Configurez les alertes Google

Une méthode simple consiste à configurer les alertes Google pour les noms des concurrents et les termes clés de l’industrie. Cela fournira des mises à jour en temps réel sur leurs activités, leurs services et leurs interactions avec les clients, aidant à suivre la concurrence de manière efficace.

 Effectuez une analyse comparative

Le benchmarking dure depuis longtemps. Cela signifie essentiellement que la roue ne peut pas être réinventée. L’analyse comparative concurrentielle consiste à identifier et à évaluer les opérations, les services, les clients et d’autres aspects pertinents de vos concurrents pour obtenir des informations et les comparer avec votre propre entreprise. Trouvez un aspect où votre entreprise fait mieux et tirez-en parti pour être compétitif.
 

Suivez les mises à jour des concurrents en ligne

Abonnez-vous à leurs newsletters, suivez leurs blogs et rejoignez leurs canaux de communication client. Cela garantit que vous êtes informé de leurs derniers développements, lancements de produits et stratégies de marketing. De plus, cultiver des relations avec les clients, même s’ils utilisent des produits concurrents, permet d’obtenir des informations précieuses sur ce qui les passionne ou les déçoit. 

Recherchez constamment les commentaires des clients

Une méthode pour surveiller vos concurrents consiste à maintenir un contact régulier avec les clients pour connaître leurs besoins et leurs attentes, ainsi que pour recevoir des conseils sur les offres qu’ils reçoivent d’autres entreprises. Une autre méthode consiste à assister à des événements commerciaux et à tirer parti des opportunités de réseautage avec des pairs de l’industrie, ce qui peut vous aider à évaluer les tendances du marché et à renforcer les relations avec les clients en même temps.
 

Effectuez une analyse SWOT

La surveillance des produits, des ventes, des prix et des stratégies de marketing des concurrents est souvent essentielle dans les affaires. Il est important d’effectuer une analyse SWOT pour évaluer les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces des concurrents. N’oubliez pas que vous ne les surveillez pas pour pouvoir les copier, mais plutôt pour comprendre leurs stratégies et trouver des moyens de différencier et d’améliorer vos propres stratégies commerciales. 

Suivez les changements dans leur stratégie de tarification

Une stratégie que nous utilisons pour suivre les concurrents consiste à surveiller tout changement dans la stratégie de tarification. Si nous ne pouvons pas rivaliser avec d’autres acteurs du monde des affaires en termes de prix, cela signifie que nous ne faisons pas quelque chose de bien ou que la concurrence a trouvé des moyens de rationaliser l’efficacité de leur production que nous n’avons pas.

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Lisez les avis des clients

Consultez régulièrement les plateformes d’avis clients comme Trustpilot, Yelp ou même les avis sur l’App Store. Cela vous aidera à comprendre les sentiments des clients à propos de vos concurrents.
 

Construisez une véritable relation avec eux

Il s’agit moins de considérer les sociétés homologues comme des concurrents que de se considérer comme des ressources. Créer un produit qui a du sens dans le meilleur intérêt des consommateurs nécessite beaucoup d’apprentissage et d’ouverture d’esprit. Concentrez-vous sur l’établissement de relations authentiques avec vos pairs qui permettent la transparence sur ce qui fonctionne et ne fonctionne pas afin que vous puissiez créer un produit vraiment excellent et un impact positif plus large.