Dans un environnement instable, les entreprises doivent rester compétitives pour briller sur leur marché. La veille commerciale peut être un important instrument dans ce sens. Il consiste à veiller, analyser un marché dans son ensemble ou un pan spécifique à un produit ou service dans le but d’anticiper les évolutions du marché pour se constituer un avantage concurrentiel. Dans cet article, découvrez comment mettre en place une veille commerciale efficace en entreprise.
Définir ses objectifs
Pour que la veille commerciale pratiquée soit efficace, il faut tout d’abord définir ses objectifs. Quels sont les résultats attendus ? Peut-être qu’il s’agit de récupérer des informations sur la stratégie mise en place par la concurrence, de connaître l’actualité des entreprises de son secteur ou, tout simplement, d’avoir une meilleure connaissance de sa clientèle.
La définition des objectifs est une étape essentielle pour bien choisir les sources de la veille ainsi que les mots-clés à surveiller ou à exclure.
Détailler ses cibles
La veille commerciale doit être réalisée sur une cible spécifique. Il peut s’agir, par exemple, d’une cible définie en fonction de sa zone géographique. Quel que soit le critère choisi, il est nécessaire de limiter le champ de la veille pour réduire la quantité d’informations obtenues.
De même, il ne faut pas hésiter à lister les domaines d’activités choisis pour limiter le nombre de sources à surveiller.
On peut aussi faire une veille détaillée sur les cibles pour chaque produit qu’on décide de lancer.
Collecter les données
Avant même de collecter de la data, réfléchissez aux informations recherchées. Il peut s’agir de détecter de nouveaux produits, de trouver les méthodologies utilisées par la concurrence, d’identifier les tarifs.
Attention à ne pas se laisser submerger par un trop-plein d’informations ou, au contraire, par des axes de recherche flous qui seraient contre-productifs.
Lire aussi : Veille commerciale en 2023 : quels sont les éléments à surveiller ?
Analyser les informations obtenues
Être en possession de données, c’est bien, mais savoir les analyser, c’est encore mieux. En effet, il faut savoir traiter les informations obtenues pour prendre les décisions stratégiques adaptées.
La première chose à faire est de trier les données, de supprimer celles qui ne présentent aucun intérêt et de fusionner certains éléments. Une information seule peut ne pas avoir d’importance, mais associée à d’autres, elle peut présenter un véritable intérêt.
La veille doit être assurée en continu. Cela demande alors des capacités à produire des rapports réguliers.
Diffuser les informations collectées
Le résultat de la veille commerciale doit être communiqué en interne aux personnes concernées. Il peut s’agir de l’ensemble de l’entreprise ou des collègues d’un même service. Les informations pertinentes peuvent être diffusées par e-mail, par newsletter ou encore par bulletin de veille.
Stocker les données
Une fois que les informations sont disponibles, elles doivent être stockées dans un outil de veille capable de les croiser. Chaque élément peut ainsi être archivé dans une base de données pour être consultable à tout moment à partir d’une requête ou d’un mot-clé. L’objectif est alors de rendre l’information accessible à tous et à tout moment.
SUZANNE BATISTA
