L’entreprise est un environnement vaste et complexe. Plus sa taille est grande, plus les fonctions internes se multiplient et se spécialisent. 

Ainsi, chaque entreprise possède de multiples fonctions qui constituent l’ensemble de son infrastructure, allant du service à la clientèle à la logistique, passant par l’action commerciale et les RH. La gestion efficace de tous ces différents aspects d’une entreprise est la clé de son succès. 

Parmi les différentes fonctions de l’entreprise, les managers et l’équipe de ressources humaines ont un rôle important dans le bon fonctionnement des rouages de l’entreprise. S’ils sont souvent amenés à collaborer, leur rôle est pourtant bien différent. Découvrez dans cet article les complémentarités et les différences entre les managers et les responsables RH.  

 

Quel est leurs rôles dans une entreprise ?

Si les activités des managers peuvent dépendre du secteur d’activité de l’organisation pour laquelle ils travaillent, ils ont certains points communs. Voyons quel sont les rôles des managers et des équipes RH. Le manager doit :  

• Avoir une expertise dans un domaine d’activité :

Leur rôle d’encadrement a souvent été précédé de fonctions opérationnelles, sur le terrain, leur permettant de bien connaître les métiers de leurs collaborateurs et de leur impact sur l’entreprise et ses clients. 

 

• Faire la gestion d’équipe

 Être manager, c’est avant tout un métier de contact humain. Il s’agit de faire converger des hommes et des femmes vers une vision et un objectif commun.  

 

• Être un intermédiaire entre les membres de l’équipe

 Le manager est en quelque sorte un chef d’orchestre chargé de répartir et de coordonner les tâches et de s’assurer que la collaboration entre les membres de l’équipe se déroule bien. 

 

• Être un facilitateur de la communication interne

La vie en entreprise est pleine de rebondissements, surtout dans un contexte économique difficile. Le manager a un rôle clé dans le maintien d’un climat social sain grâce à sa position d’intermédiaire entre les salariés et la direction de l’entreprise. 

 

• Être un traducteur de la stratégie globale de l’entreprise

Dans les organisations à niveaux hiérarchiques multiples, il arrive que les collaborateurs se sentent déconnectés de la mission de l’entreprise. C’est ici que le manager intervient. Il simplifie les décisions et les actions de l’entreprise et en transmet le message aux membres de son équipe. 

  

Alors que pour les ressources humaines leur rôle est essentiellement concentré sur  

• Le recrutement de nouveaux collaborateurs

Il s’agit de trouver, sélectionner, évaluer et embaucher les meilleurs professionnels selon les besoins de l’entreprise. 

 

• La préparation de l’onboarding :

Le service RH met en place un processus d’accueil des nouvelles recrues pour faciliter la prise de poste, la découverte de l’entreprise et ainsi optimiser la performance de travail. 

 

• Le suivi de l’expérience collaborateur

 Ce dernier représente l’ensemble des interactions entre un salarié et l’entreprise pour laquelle il travaille de son arrivée à son départ de l’organisation. En assurant une expérience collaborateur positive, l’équipe RH favorise la motivation, la productivité et la satisfaction globale du collaborateur. 

 

• La gestion de la rémunération et des avantages sociaux

Le service RH contribue à définir la rémunération et des autres avantages que les employés reçoivent dans le cadre de leur travail. 

 

• Le développement des compétences

Afin de permettre à l’entreprise de rester compétitive et de s’adapter aux nouveaux enjeux de son marché, les ressources humaines définissent les compétences nécessaires et planifient et évaluent les actions de formation des collaborateurs. 

 

• L’administration du personnel

Elle inclut l’ensemble des tâches répondant aux obligations administratives, juridiques et fiscales de l’entreprise au niveau de la gestion des salariés. 

 

• La veille sur le droit du travail

Dans un environnement en constante évolution, les professionnels RH sont tenus de se tenir informés des projets de loi, pour anticiper les évolutions législatives et réglementaires à venir applicables à l’entreprise. 

 

Quelles sont les principales différences entre managers et services RH ?

Même si les 2 équipes sont très proches, il y a quand même des points de différence sur : 

 

• Le champ d’intervention

La gestion des ressources humaines a un spectre d’action plus large que la fonction managériale. En plus de la gestion des salariés, elle supervise l’évolution de l’entreprise, sur le plan humain. 

 

• L’approche

 

Le management consiste à veiller au bon déroulement des tâches sur le terrain et à ce que chacun remplisse ses responsabilités. La gestion des ressources humaines s’assure de l’alignement de l’ensemble des acteurs de l’entreprise sur les valeurs et la mission de l’organisation. 

 

• La nature des tâches

 Les managers sont tournés vers la partie opérationnelle car ce sont des spécialistes de leur secteur d’activité. Ils sont parfois impliqués dans la satisfaction client. Les ressources humaines travaillent main dans la main avec la direction sur la stratégie globale de l’entreprise. 

 

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Une collaboration est indispensable entre le management et le service RH

Des échanges clairs et fréquents entre les managers et le service RH sont indispensables pour la gestion quotidienne de l’entreprise, mais aussi pour anticiper et préparer au mieux l’avenir. Au contraire, une perte d’information ou un malentendu peut avoir des conséquences en interne, mais aussi en externe de l’organisation. Ils doivent donc collaborer pour :  

 

Le recrutement et l’onboarding des salariés :

Ils doivent collaborer pour attirer, sélectionner et évaluer les collaborateurs potentiels et préparer et suivre l’arrivée des nouvelles recrues dans l’entreprise. 

 

Le suivi du parcours salarié

Ils s’assurent de la satisfaction des collaborateurs et de l’alignement des objectifs afin de garantir le bien-être, l’engagement et la productivité des équipes. 

 

Le bien-être au travail

 Promouvoir des conditions de travail optimales pour prévenir les risques du travail sur la santé physique et mentale et assurer une motivation et une satisfaction élevée est une tâche pour laquelle ils ont besoin d’être ensemble.  

 

La gestion des conflits

Ils Communiquent sur les mésententes et les désaccords afin de trouver un terrain d’entente. Les managers et le service RH peuvent également agir en tant que médiateurs en cas de conflits entre salariés.   

 

La communication interne

Les managers et les RH doivent être ceux qui facilitent la communication descendante de la direction de l’entreprise vers les salariés. Les managers ont un rôle de transmission, et parfois de vulgarisation, de l’information interne pour s’assurer de la compréhension par toute son équipe. Si besoin, ils répondent aux questions des collaborateurs et relaient tout feedback au service RH. 

 Pour le bien de leur entreprise, il est essentiel d’avoir une collaboration fluide et durable entre l’équipe managériale et l’équipe RH.  

 

SUZANNE BATISTA