Les palmarès des Skytrax world airlines awards 2023 a été dévoilé en marge du Salon international de l’aéronautique et de l’espace qui se tient actuellement au Bourget, à Paris. D’après le classement mondial des 325 compagnies retenues, obtenu sur la base d’une enquête auprès de plus de 20 millions de passagers, seulement six compagnies africaines igurent dans le Top 100 des meilleures compagnies du monde.
Chaque année Skytrax, un organisme international de notation de transport aérien, basée à Londres, publie son palmarès des meilleures compagnies aériennes mondiales. Skytrax vise à travers son classement l’amélioration de la qualité de l’expérience client pour les compagnies aériennes et les aéroports à travers le monde.
Pour cette édition, 325 compagnies aériennes mondiales ont été retenues pour la finale.
Pour établir son classement 2023, l’organisme britannique s’est appuyé sur une enquête menée auprès de plus de 20 millions de passagers de plus de 100 nationalités différentes. A travers cette enquête qui a duré neuf mois, de septembre 2022 à mai 2023, les passagers ont répondu à une série de questions relatives à leur expérience voyage : qualité du service en cabine, qualité du vol (confort du siège, qualité des repas servis à bord, choix des programmes de divertissement…), expérience avant et après le vol (facilité de réservation en ligne, temps d’attente dans les aéroports, livraison des bagages…).
Comme lors des précédentes années, ce sont les compagnies aériennes d’Asie et du Moyen-Orient qui ont largement dominé le classement. Et c’est Singapour Airlines qui a été désignée meilleure compagnie aérienne au monde en 2023, détrônant ainsi Qatar Airways.
Derrière ces deux compagnies aériennes suivent : 3e Ana All Nippon Airways (Japon), 4e Emirats (Emirats arabes unis) et 5e Japan Airlines (Japon).
Au niveau du continent africain, six compagnies aériennes figurent dans le Top 100 des meilleures compagnies du monde.
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C’est Ethiopian Airlines qui conserve son titre de meilleure compagnies aérienne africaine. Le groupe éthiopien qui se classe au 35e rang mondial, conserve pour la 6e année consécutive son rang de “Meilleure compagnie aérienne d’Afrique”. Toutefois, la première compagnie aérienne africaine en termes de flotte et de destinations couvertes, a perdu neuf places par rapport au classement de 2022.
Derrière suit la compagnie marocaine Royal Air Maroc qui améliore son classement mondial en gagnant 13 places au niveau mondial, par rapport à 2022, pour se hisser au 53e rang mondial du palmarès Skytrax world airlines awards 2023.
Royal Air Maroc a obtenu le titre de « Meilleure compagnie régionale en Afrique », devant RwandAir, Airlink, Nile Air, Tunisair, Uganda Airlines, Asky Airlines, LAM Mozambique Airlines, Air Sénégal et Air Botswana. Le prix de la meilleure compagnie aérienne régionale récompense les transporteurs à service complet qui exploitent principalement des vols intérieurs et/ou internationaux jusqu’à environ six heures de vol.
Derrière ces deux compagnies suivent South African Airways (Afrique du Sud, 72e mondial), Kenya Airways (Kenya, 73e mondial) et Air Mauritius (Maurice, 78e mondial) et RwandAir (Rwanda, 90e mondial).
Au-delà des six compagnies africaines du Top 100 mondial, les quatre autres compagnies du continent les mieux classées dans le Skytrax world airlines awards 2023 sont EgyptAir (Egypte), FlySafair (Afrique du Sud), Fastjet (compagnie panafricaine basée en Afrique du Sud) et Air Seychelles (Seychelles).
SUZANNE BATISTA
