Le métier de management du capital humain évolue constamment. De nouveaux positionnements, technologies et concepts émergent, nécessitant une compréhension accrue pour garantir des résultats probants. Lorsqu’il s’agit de se repositionner stratégiquement, opérationnellement et techniquement pour répondre aux enjeux du management du capital humain, il est essentiel de maîtriser certains termes et concepts. Cet article explore ce qu’il est nécessaire de connaître et de maîtriser aujourd’hui pour être un manager du capital humain de qualité.
La stratégie d’entreprise
La stratégie d’entreprise englobe l’ensemble des démarches, approches et différenciations optimisées visant à dominer un marché et à surpasser ses concurrents. Elle se concrétise par l’identification claire d’approches, de valeurs ajoutées, de services clients et d’efforts synchronisés pour se démarquer et dominer un marché. Le manager du capital humain doit garantir que les dirigeants, à tous les niveaux de l’organisation, maîtrisent les éléments essentiels pour contribuer efficacement à cette optimisation de l’entreprise.
La finance d’entreprise et l’optimisation du P&L
L’augmentation du chiffre d’affaires, la rentabilité de l’entreprise et la génération de bénéfices nécessitent une compréhension des mécanismes financiers. Il est crucial de comprendre tous les éléments permettant d’améliorer la capacité de l’entreprise à générer des revenus et à se rentabiliser. Il est également essentiel de comprendre les différentes composantes du compte de résultat et du bilan afin de contribuer de manière informée aux discussions au sein du comité de direction.
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La digitalisation
La digitalisation vise à passer progressivement des processus manuels à des processus électroniques, puis à automatiser autant que possible. Il est important de faire la distinction entre la digitalisation (passage au numérique) et l’automatisation (processus sans intervention humaine).
Le data mining
Le data mining consiste à collecter et analyser automatiquement des données pour en extraire des tendances et des prévisions. Cette pratique permet de comprendre le passé, le présent et de prédire l’avenir.
La communication
La communication interne en entreprise est essentielle pour informer, sensibiliser et mobiliser les collaborateurs autour des objectifs et des initiatives de l’entreprise.
L’expérience client/utilisateur
L’optimisation de l’expérience client est cruciale pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients.
La RSE et l’actionnariat militant
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et l’actionnariat militant sont des aspects importants à comprendre, car ils répondent à une demande croissante de crédibilité, de réputation et de sensibilité communautaire et sociétale.
Propos recueillis par SUZANNE BATISTA
Tirés du Parcours certifiant Management Du Capital Humain 4.0
