Aujourd’hui, on va d’abord revenir aux fondamentaux : l’automatisation et l’agent IA.
Pourquoi c’est important ? Parce qu’il faut d’abord maîtriser les bases d’un outil avant de l’utiliser.
Il faut savoir que l’automatisation existait bien avant qu’on parle d’agents IA.
C’est le fait d’automatiser les tâches répétitives pour libérer du temps et réduire les erreurs humaines.
Exemples : Un feu tricolore, la programmation d’un email, etc.
C’est un processus qui fonctionne avec des conditions simples : “Si ceci, alors fais cela. Sinon, fais autre chose.”
C’est quoi un agent IA ?
C’est un programme intelligent capable d’exécuter des actions et de prendre des décisions simples de manière autonome.
LIRE AUSSI: Comment les managers modernes utilisent l’IA pour gagner 15h par semaine
C’est quoi la différence entre les 2 ?
Une automatisation, c’est un processus fixe qu’on met en place pour gagner du temps.
Un agent IA, c’est un ensemble d’automatisations intelligentes qui peut analyser, s’adapter et produire une réponse (sous forme de texte, fichier, etc.).
Quand faut-il automatiser et quand faut-il avoir un assistant IA ?
Utilisez l’AUTOMATISATION quand :
La tâche est toujours identique
- Exemples : Trier vos emails par expéditeur, sauvegarder des fichiers chaque vendredi, envoyer un rappel de réunion 24h avant
Les règles sont claires et fixes
- “Si le client ne répond pas sous 3 jours, envoyer une relance”
- “Si une facture dépasse 1000€, notifier le manager”
Vous voulez zéro surprise
- Le résultat doit être prévisible à 100%
Utilisez un ASSISTANT IA quand :
La tâche nécessite de la compréhension et de l’adaptation
- Exemples : Résumer un document, rédiger un email personnalisé selon le contexte, analyser des retours clients
Chaque situation est légèrement différente
- “Réponds à ce client en fonction du ton de son message”
- “Trouve les points clés de cette réunion de 2h”
LIRE AUSSI: L’Entreprise Augmentée IA : La Révolution de la Performance en Afrique
Vous avez besoin de créativité ou d’analyse
- Générer des idées, proposer des solutions, interpréter des données
En résumé
Automatisation = Robot qui suit des instructions fixes
Assistant IA = Collègue intelligent qui s’adapte à la situation
Le combo gagnant ? Les utiliser ensemble ! L’IA génère le contenu, l’automatisation l’envoie au bon moment.
Par Marie Reine Cakpo
