Les règles de la contagion virale, en tant d’entrepreneur, vous avez une idée de marque et vous souhaitez que les gens puissent l’adopter, s’identifier à cela et faire corps avec elle. Il y a des règles qu’il faut respecter pour faire en sorte que son concept puisse marcher et bien prendre les gens. Découvrez dans cet article, les règles pour faire imposer votre concept et marque.
Offrir une preuve de valeur sociale
Montrer aux consommateurs que les gens à qui ils ressemblent ou les gens à qui ils veulent ressembler, les gens qu’ils travaillent à être vous font confiance déjà. Par exemple, quand on va sur le site internet de certaines entreprises sérieuses, on peut voir qu’elles mettent des logos et témoignages. C’est cela la preuve sociale. L’idée de nous montrer que nos semblables le font, que d’autres personnes le font.
Parfois les gens ne nous font pas confiance, ou n’achètent pas parce qu’ils ne savent pas clairement qui a déjà acheté, ou si l’offre est fiable. Il faut leur montrer qu’il y a des gens d’un meilleur calibre qu’eux vous ont déjà fait confiance. En général quand vous faites ça, ils sont plus enclins à adopter le concept et à le rendre viral.
Créer un déclencheur ou une association
Les gens doivent avoir des déclencheurs, et quand ils touchent les choses, ils disent clairement votre nom. Il faut s’identifier à des concepts, de telle sorte qu’à chaque fois que les gens reçoivent un mot ou une phrase, ils puissent vous identifier, ou associer cela à votre entreprise.
LIRE AUSSI: La méthode de la disruption dangereuse pour faire la différence sur son marché
Créer un déclencheur nous fait penser à ce qu’on a vu ailleurs, et qui nous a marqué ou nous fait penser à un besoin.
Par exemple à H&C, nous avons des expressions comme “il n’y a pas de défis”, pour dire il n’y a pas de problème. De ce fait, tous ceux qui suivent nos formations, ou nos contenus retiennent cette phrase. À chaque fois que quelqu’un entend cette phrase, il l’associe directement à nous.
Créer de l’émotion
Vos messages doivent toucher les sensibilités des gens. Il faut s’assurer de créer de l’espoir dans le cœur des gens. Parce que quand on crée de l’émotion, on parle des défis qu’ils rencontrent, des obstacles qu’ils ont au quotidien, des douleurs qu’ils ont. Votre service ou concept est ce qui va leur permettre de pouvoir relever le défi et sortir de ce statut.
Être public et visible
Il ne sert à rien de faire les bonnes choses sans être présent, sans que les gens ne sachent que vous êtes là et que vous faites des choses extraordinaires. Car lorsque les gens sont longtemps exposés à vos messages, ils finissent par vous adopter.
Offrir une valeur pertinente et pratique
On peut avoir la bonne présence, la bonne communication, les bonnes stratégies marketing, un bon positionnement, mais si la valeur n’est pas pertinente, si l’offre de marque n’est pas reçue, on va créer du bruit qui ne va pas faire long feu.
Par exemple après le lancement du réseau social, thread de Mark Zuckerberg, les gens ils se sont rués dès les premières heures. Ils n’ont vu la pertinence du réseau, la valeur ajoutée, et se sont vite lassés. Aujourd’hui, on ne parle plus trop de ce réseau.
Associer une histoire touchante
Cela peut être votre histoire en tant que chef d’entreprise, ou l’histoire d’un nouveau collaborateur, ou d’un client que l’entreprise a réussi à changer sa vie. Il faut toujours s’assurer d’avoir une histoire touchante.
Propos recueillis par SUZANNE BATISTA