Les 6 manquements de veille. Il arrive souvent que l’on travaille sans obtenir les résultats escomptés. Lorsque les résultats ne sont pas au rendez-vous, c’est généralement parce que nous n’avons pas fait ce qu’il fallait. L’une des raisons qui expliquent cet écart est que nos plans d’action ne sont pas exécutés correctement, ou pas du tout, ou encore, qu’ils ne sont pas réalisés dans les délais prévus. Lorsque les équipes s’écartent des plans d’action, c’est souvent parce que, en tant que managers, nous souffrons d’une certaine myopie ou manquons de vigilance. Dans cet article, nous allons examiner les lacunes de veille caractéristiques qui conduisent vos équipes à faire tout sauf ce qui est inscrit dans les plans d’action.
L’absence d’indicateurs de performance
Parfois, on planifie des actions sans prévoir les indicateurs de performance nécessaires pour les piloter. Les collaborateurs savent ce qu’ils veulent accomplir, mais ils ne savent pas comment s’assurer qu’ils progressent au quotidien. Sans indicateurs de performance, ils ne savent pas clairement ce qu’ils doivent faire chaque jour, chaque semaine, ou chaque mois pour atteindre les résultats souhaités en fin d’année.
Ne pas monitorer les résultats et les actions, et optimiser si nécessaire
Si l’on ne suit pas quotidiennement les résultats obtenus, on ne se rend pas compte des optimisations à apporter. On ignore où l’on se situe par rapport aux objectifs prévus et quel rythme il faut adopter pour les atteindre.
Parfois, on ne monitore pas les actions car on suppose que les collaborateurs sont suffisamment autonomes pour réaliser ce qui a été planifié. Pourtant, en matière de performance, il n’y a pas de maturité sans un système de suivi régulier des indicateurs de performance.
Attendre un miracle des quelques actions engagées
Vous connaissez le niveau de concentration et le volume d’actions nécessaires pour obtenir des résultats, mais vous prenez du temps à les mettre en œuvre, sachant que vous n’êtes pas au rythme requis. Vous attendez un miracle, mais ce n’est pas en courant dans tous les sens à la dernière minute que vous obtiendrez les résultats escomptés.
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L’empressement à gérer les incidents quotidiens
Il faut comprendre que l’incendie d’aujourd’hui était une étincelle hier. Lorsque l’on passe tout son temps à éteindre les grands feux du jour, cela signifie que des étincelles sont négligées et pourraient devenir les incendies de demain. Pour éviter cela, il est crucial de savoir quotidiennement sur quoi se concentrer, où nous en sommes par rapport aux objectifs prévus, et ce que nous devons faire pour avancer. Plutôt que de nous focaliser sur la gestion de l’existant, nous devons rechercher les nouvelles opportunités à saisir et les actions à engager pour obtenir les résultats souhaités.
Des revues trop rares ou déconnectées des actions prévues
Parfois, l’engagement dans le travail est tel que les revues de performance deviennent rares. On peut se retrouver déconnecté des objectifs et ne pas évaluer les actions mises en place. Pourtant, ce sont les revues régulières qui permettent de s’assurer que nous faisons les bonnes choses.
Maintenir le même rythme après avoir constaté un retard dans la mise en œuvre
Il est crucial de s’assurer que le rythme nécessaire est maintenu suffisamment longtemps pour produire les résultats souhaités. Lorsque l’on constate un retard, il est essentiel de piloter les actions avec le rythme approprié pour compenser ce retard et atteindre les objectifs fixés.
Propos recueillis par Suzanne Batista
