Un manager est un cadre d’une entreprise qui conduit une équipe vers un résultat attendu. Devenir manager, en général, c’est une promotion, mais cela peut vite se transformer en cauchemar si vous n’avez pas toutes les clés en main pour réussir ce tournant professionnel. Être un bon manager au travail, n’est pas donné à tout le monde, s’il existe autant de façons différentes de manager qu’il y a de managers, une telle fonction implique toutefois de posséder quelques soft skills indispensables. Certaines aptitudes sont en effet essentielles pour garantir la bonne gestion managériale. Découvrez dans cet article les qualités nécessaires pour faire de vous un bon manager dans votre entreprise.
Le leadership
Inné chez certains, acquis pour d’autres, le leadership est la première qualité qui décrit tout bon manager, et ce quel que soit le style de management.
Faire preuve de leadership signifie réussir à fédérer, animer et motiver son équipe, et à susciter son engagement sans jamais avoir recours à l’autorité abusive.
Un bon leader doit donc réussir à inspirer naturellement le respect, grâce à son dynamisme, son charisme et sa bienveillance. Cela passe aussi par une exemplarité au quotidien : ponctualité, bonne humeur, organisation, excellence opérationnelle etc. Il doit devenir un vrai exemple à suivre pour son équipe.
L’organisation
Un manager jongle souvent avec plusieurs projets à la fois. Il lui faudra donc faire preuve d’une organisation sans faille pour assurer le bon déroulement des missions quotidiennes, mais aussi pour piloter des projets de grande envergure.
Il devra aussi utiliser des outils de gestion de projet et des techniques de management efficaces, effectuer un suivi régulier de l’avancée des missions, être proactif, réaliser des plannings et des plans d’action clairs et structurés ; et faire en sorte de toujours avoir une vue d’ensemble des différents projets en cours.
Le pragmatisme
Un manager aguerri doit savoir prendre des décisions de façon pragmatique. Il doit prendre du recul et ne pas laisser l’implication émotionnelle altérer son jugement.
Il doit également faire preuve de réactivité et d’agilité dans ses prises de décisions, sans pour autant agir de façon précipitée, en particulier dans les situations de crise ou d’urgence.
Au-delà de toutes les qualités humaines et compétences managériales, un bon manager doit posséder une solide connaissance des fondamentaux du management (style de management, méthodes de management, outils de gestion de projet etc.) Il est également impératif qu’il possède une solide expertise dans le secteur d’activité de l’entreprise où il travaille.
La gestion du stress
En tant que manager, il est fréquent de faire face à des situations stressantes.
Or, tout bon manager doit posséder une excellente maîtrise du stress. Il doit savoir gérer les conflits, les crises et les urgences avec calme, optimisme et confiance.
En effet, un manager qui se laisse envahir par le stress et par l’inquiétude risque de transmettre ses émotions à ses équipes et de compromettre l’efficacité et l’implication de tous ses collaborateurs.
Il faut savoir comment ne pas flancher devant les objectifs qui peuvent vous être fixés. Un stress et des émotions maîtrisés évitent d’être communiqués au reste de votre équipe.
La capacité à déléguer
Pour de nombreux managers, il peut parfois être difficile de déléguer certaines tâches. Cela est pourtant essentiel pour renforcer l’autonomie et responsabiliser les équipes. Il faut donc savoir faire confiance et distribuer les missions en fonction des compétences de chacun.
Le manager tient avant tout un rôle de mentor, de “manager-coach”, qui implique d’être très pédagogue. Il est alors important de solliciter l’intelligence collective face à certaines problématiques, en appliquant un management participatif.
C’est indispensable pour réussir à transmettre son savoir efficacement, avec humilité, pour faire progresser ses équipes avec des feedbacks constructifs et bienveillants.
Cela nécessite aussi de savoir féliciter et récompenser ses équipes pour leur donner confiance et préserver leur engagement, mais aussi de pouvoir recadrer avec autorité naturelle d’éventuels comportements ou pratiques inadaptés.
Outre des compétences techniques que vous possédez surement déjà si on vous propose ce type de poste, le manager devra posséder des qualités humaines pour diriger au mieux son équipe. L’engagement des équipes et l’efficacité opérationnelle des collaborateurs sont également des atouts nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.
Suzanne Batista