EN CAS D’ECHEC OU D’EXPLOIT, IL FAUT TOUJOURS FAIRE UNE REVUE APRES ACTION.

Lorsque nous réussissons, il arrive que l’euphorie de la victoire et de l’exploit nous fasse souvent oublier le besoin de propulsion dans l’assurance des bases de l’excellence continue et future. Et lorsque nous échouons, l’amertume de l’échec nous distrait du besoin d’essuyer rapidement les larmes et tirer objectivement les leçons nécessaires aux ajustements devant assurer nos prochaines victoires. Voici pourquoi nous devons toujours faire une revue après action (RAA).

1) TOUT EXPLOIT OU ECHEC DOIT ÊTRE EXPLIQUÉ. Lorsque nous réalisons des exploits ou essuyons des échecs, nous devons savoir ce qui a marché dans le premier cas de manière à pouvoir le systématiser et garantir les exploits futurs et dans le deuxième cas, nous devons évaluer ce qui n’a pas marché et qu’il faille optimiser et ce qui a marché et qu’il faille reconduire.

2) POUR BATIR UNE ORGANISATION APPRENANTE ET EXCELLENTE, IL FAUT DOCUMENTER LES EVENEMENTS. Documenter les évènements (exploits et échecs) permet à ce que les leçons tirées soient partagées afin que quiconque se trouve dans la même situation sache reconduire les bases des exploits et éliminer/esquiver les causes des échecs.

3) LA REVUE APRES ACTION CONSISTE A SE DEMANDER APRES CHAQUE ACTION, PROJET, INITIATIVE :

1) Quel était le parcours ayant conduit à nos résultats?

2) A quel moment l’échec ou l’exploit a été déterminé?

3) Quelle disposition nous avons prise et qui a marché et quelle disposition nous n’avons pas prise et qui nous a fait échouer?

4) Qu’est-ce qui aurait pu conduire à un échec ou à un exploit mais n’a pu in extremis et que faire la prochaine fois?

5) Que devons-nous systématiser pour garantir les résultats futurs et que devons-nous prendre comme disposition pour éliminer les risques d’incidents futurs?

6) A quel moment avons-nous eu de la chance et que devons-nous faire pour ne plus compter que sur la chance la prochaine fois? Etc…. A VOTRE EXCELLENCE MANAGÉRIALE.

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