La motivation nécessite l’investissement et l’implication des salariés par truchement d’une mission, ils doivent se sentir concernés : le succès de l’entreprise. Pour ce faire, ils doivent bien partager la vision et comprendre la stratégie globale de l’entreprise, ses valeurs, ses objectifs et ses engagements. Ainsi, ils s’approprieront mieux leur rôle et leur place au sein de l’organisation.

Une attitude de gratitude

Les éloges verbaux n’ont pas besoin d’être élaborés ; il faut juste être précis. Paul White, co-auteur de The 5 Languages ​​of Appreciation in the Workplace propose trois conseils pour féliciter les employés :

1- Utilisez toujours le nom de la personne.
2- Incluez des détails sur le comportement ou l’action notable. Expliquez pourquoi c’était important pour vous ou pour l’entreprise.
3- Livrez les louanges en temps opportun (au plus tard le lendemain).
Bien sûr, chaque employé est différent, les managers doivent donc tenir compte de l’individu lorsqu’ils décident comment montrer leur appréciation. Certains employés sont motivés par l’opportunité d’entreprendre un nouveau travail stimulant, un signe que leur responsable leur fait confiance et compte sur eux, déclare Chester Elton, co-auteur avec Gostick de Leading with Gratitude. Pendant ce temps, les employés plus socialement orientés pourraient apprécier une sortie déjeuner avec leurs collègues pour célébrer une victoire.

Il est également bon de sauvegarder les realtions avec vos mots et des gestes. Si possible, récompensez les employés en leur donnant plus de flexibilité dans leurs horaires ou en les mettant sur la voie d’une promotion. Et n’oubliez pas non plus de féliciter les employés pour leurs qualités personnelles.

“Nous devons nous rappeler que les employés sont avant tout des personnes”, déclare White. « Si nous ne les traitons que comme des unités de travail, ils se sentiront dévalorisés. Vous pouvez dire : « Merci pour votre bon sens de l’humour. Cela a vraiment aidé l’équipe à continuer pendant une semaine stressante. »

Guidez leurs objectifs

Les employés qui pensent que leur travail a un but sont plus engagés, et les employés engagés restent plus longtemps dans les entreprises, sont plus productifs et sont 21 % plus rentables, selon le rapport 2018 de Gallup sur l’engagement des employés.

Et pourtant, 70 % des employés ne sont pas engagés au travail. Une façon de les aider à trouver leur objectif est de relier leur travail à la mission plus large de l’entreprise. White souligne quelque chose que son père a fait à la tête d’une entreprise manufacturière. Il emmenait régulièrement des travailleurs de première ligne sur le plancher de production pour voir le produit fini afin qu’ils puissent voir comment leur pièce du puzzle s’intégrait dans l’image plus grande.

« Parfois, nous devons trouver un but et un sens au processus », dit White. “Avez-vous le sentiment que vous vous dirigez vers un objectif, ou est-ce que ce que vous faites vous semble aléatoire ?”

Pour que les employés sentent que leur travail compte, il est utile qu’ils fassent partie du processus de définition des objectifs, déclare Julie Zhuo, auteur de The Making of a Manager. Zhuo a créé le diagramme de Venn en utilisant trois points d’information : les aspirations de l’employé, les forces de l’employé et les avantages pour l’entreprise.

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“L’intersection de ce que [les employés] aspirent à faire, [ce qu’ils] font bien et [ce qui] profiterait à l’organisation est là où vous commencez à associer l’employé à des initiatives percutantes pour lesquelles il est bien adapté”, déclare Zhuo. “Je regarde ensuite la section transversale de” l’aspiration “et de” l’impact “qui n’inclut pas les” forces “, car c’est là que nous pouvons commencer la conversation sur les domaines de croissance.”

Trouvez un juste milieu

Les gestionnaires doivent surveiller attentivement la quantité d’attention et de direction qu’ils accordent aux employés. La microgestion est un tueur de motivation. D’un autre côté, ne pas accorder suffisamment d’attention aux employés peut également être démotivant.

“Si vous faites votre travail jour après jour et que vous n’en entendez jamais parler, vous commencerez à remettre en question la valeur de ce que vous faites”, déclare White.

Dans un monde post-coronavirus, le maintien de la communication sera particulièrement crucial car de plus en plus d’employés travaillent désormais à distance.

Il est plus facile pour les employés virtuels de se perdre dans la danse. Pour éviter cela, assurez-vous que les employés distants sont invités aux réunions, recevez toutes les communications de l’entreprise et ne sont pas exclus des discussions qui ont un impact sur leurs rôles. Les équipes peuvent rester connectées grâce aux appels vidéo, aux déjeuners d’équipe virtuels et à la messagerie instantanée.

Elton recommande aux entreprises d’encourager leurs managers à réserver du temps dans leurs journées uniquement pour l’interaction avec les employés et à allouer des ressources à la formation et au développement de la gestion, qui sont souvent laissées de côté dans les moments difficiles comme de nombreuses entreprises sont actuellement confrontées.

“Ce sont en fait les moments où les dirigeants ont le plus besoin de soutien”, dit-il. « Dans les meilleures organisations, les dirigeants consacrent un temps considérable à leur développement personnel. Les organisations jouent un rôle essentiel en fournissant les outils et la formation nécessaires pour aider les gestionnaires dotés de compétences non techniques qui sont si nécessaires en période de difficultés économiques. »

Souleymane DIAKHATE