Compétences essentielles en management du capital humain. Lorsqu’il s’agit d’optimiser l’approche stratégique en matière de management du capital humain, tout dépend de la connexion avec les enjeux stratégiques. L’objectif est que, en tant que manager du capital humain, nous soyons en mesure de relier nos compétences, nos capacités, nos plans, nos initiatives et nos aspirations quotidiennes avec ce qui est le plus sensible, le plus déterminant au sein d’une organisation. Il existe des leviers, des points sensibles qui sont déterminants au sein d’une organisation. Découvrons dans cet article les compétences, les sensibilités, les maturités pour être sûr que nous disposons des capacités nécessaires et que nous faisons le travail nécessaire pour rendre l’organisation capable d’atteindre ses objectifs.
La performance financière
À cet égard, nous devons répondre aux questions suivantes : “Savons-nous ce qui doit être fait, et contribuons-nous à améliorer la performance financière au sein de l’organisation ?” Comment le management du capital humain peut-il contribuer à cela ? Avons-nous mis en place un dispositif pour s’assurer que les collaborateurs et les équipes sont sensibilisés à la performance et comprennent qu’à la fin de la journée, nous devons générer de la valeur, la protéger et la multiplier ?
En tant que manager du capital humain, avons-nous créé les conditions pour rendre notre organisation capable d’y parvenir ?
L’excellence commerciale
Pour y parvenir, nous devons répondre aux questions suivantes :
Avons-nous les hommes et les femmes aux niveaux du top management et opérationnel pour remplir les conditions d’excellence sur le marché, pour générer des revenus, atteindre nos objectifs de chiffre d’affaires et de croissance ? Avons-nous mis en place un dispositif clair pour rendre notre organisation capable d’y parvenir ?
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L’excellence opérationnelle
Savons-nous quelles optimisations sont nécessaires, quelles optimisations humaines doivent être réalisées, comment capaciter les individus au sein de notre organisation, dans quel état d’esprit les placer pour nous assurer que nous réussissons en tant qu’organisation à fournir une qualité optimale dans les délais les plus courts et de manière rentable, tout en offrant une expérience client excellente ?
L’excellence humaine
Savons-nous comment disposer des hommes et des femmes sensibles à la performance, engagés, bien équipés, bien formés, heureux et déterminés à réaliser les quotas et objectifs de notre organisation ?
S’il n’y a pas de dispositif en place, quel est notre plan pour réussir cette animation ?
La diversité culturelle
En matière de management du capital humain, savons-nous comment anticiper et gérer les questions de conflits et de tensions liés à la multiculturalité, aux différences générationnelles, sachant que les gens ne voient plus et n’apprécient plus les choses de la même manière, etc. ? Savons-nous comment construire des programmes pour gérer la diversité et anticiper les conflits et tensions interpersonnels entre les départements ?
Le design organisationnel
Savons-nous comment concevoir et faire évoluer notre organisation, former les équipes, définir les rôles et travailler avec le top management pour aligner l’organisation sur ses enjeux stratégiques, afin de délivrer le meilleur niveau de qualité possible ?
La transition générationnelle
Avons-nous actualisé nos compétences et nos connaissances pour gérer les nouvelles générations d’employés et créé un dispositif pour les attirer, les conserver et les faire performer au sein de notre organisation ? Sinon, quelles sont les optimisations nécessaires que nous devons apporter pour y parvenir ?
L’attractivité et l’optimisation du bien-être
Savons-nous comment rendre notre organisation attractive pour les talents ? Savons-nous également ce que veulent les nouveaux talents et travaillons-nous à nous assurer que notre organisation leur offre cela, pour qu’ils aient envie de venir travailler chez nous ?
Propos recueillis par SUZANNE BATISTA
Tirés du Parcours certifiant Management du Capital Humain 4.0
