Le levier confiance-influence aide les dirigeants RH, Le vrai problème dont souffle la plupart des dirigeants HR n’est pas la compétence mais un défi d’influence. J’ai vu cette scène des dizaines de fois chez des dirigeants RH brillants, passionnés, techniquement irréprochables, mais dont les initiatives restent bloquées quelque part entre la salle du comité de direction et la réalité du terrain.
J’ai vu des programmes de transformation culturelle en pause, des programme de leadership écarté, des recommandations talents sans suite. Et pourtant, ils savent ce qu’ils font.
Le problème n’est pas la compétence mais l’influence accidentelle : celle qu’on exerce par habitude, par relation, ou par chance au lieu d’une influence intentionnelle pensée, préparée et stratégisée.
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Influence accidentelle vs influence intentionnelle
L’influence accidentelle, c’est quand on se dit :
- « Je connais le DG donc je n’ai pas besoin de beaucoup me préparer avant de lui parler. »
- « Le comité de direction m’écoute en général, j’ai de la chance d’avoir des dirigeants ouverts. »
- « Je préfère des interactions naturelles, pas trop formelles. »
L’influence intentionnelle, c’est tout le contraire :
- « Je sais que notre CFO réagit mieux aux propositions chiffrées, j’intègre désormais le ROI dans mes présentations. »
- « J’ai instauré un rythme clair avec mes directeurs : email mensuel, visio trimestrielle, visite terrain semestrielle. »
- « Avant une présentation clé, je prends un café avec chaque leader pour comprendre ses priorités. »
La différence ? Les uns comptent sur la sérendipité et les autres sur la stratégie.
Pourquoi le “le levier Confiance–Influence” change tout
En Afrique et en particulier en Afrique francophone, l’influence ne se joue pas seulement sur les chiffres. Elle se joue dans la dynamique de confiance, de loyauté, et de perception du pouvoir.
Beaucoup de dirigeants RH croient savoir où ils en sont avec leurs parties prenantes, mais travaillent sur la base d’hypothèses fausses :
« Le DG me fait confiance » (alors qu’il t’écoute sans te croire)
« Le CFO me soutient » (jusqu’à ce que ton budget RH soit coupé)
« Les directeurs m’aiment bien » (mais ne t’impliquent jamais dans leurs décisions)
Le levier confiance–influence te permet de cartographier chaque relation stratégique selon deux axes :
- Le niveau de confiance
- Le niveau d’influence réelle
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C’est ton GPS relationnel pour naviguer dans les couloirs politiques et émotionnels de ton entreprise.
Les quatre quadrants de la boussole
La confiance : le socle invisible de ton leadership
Dans nos entreprises la confiance ne se décrète pas. Elle se gagne à travers quatre perceptions clés :
1) Crédibilité: Tes pairs croient-ils ce que vous dites et en ce que vous faites?
2) Fiabilité: Peuvent-ils compter sur vous dans le temps ?
3) Sécurité psychologique: Se sentent-ils en sécurité avec vous ?
4) Centrage sur les autres: Sentent-ils que vous agissez pour eux ou pour votre agenda personnel ?
Chaque interaction est un test silencieux de ces quatre dimensions.
Les vrais moments d’impact : là où tout se joue
Avant ta prochaine réunion stratégique, pose-toi ces questions :
De leur point de vue :
Quel est leur principal défi du moment ?
À quoi ressemble la réussite pour eux ?
Quelle information ou conversation leur serait la plus utile ?
Cherchent-ils une relation personnelle ou purement professionnelle ?
De ton point de vue :
Comment les aider à résoudre leur vrai problème ?
Comment rendre l’interaction mémorable ?
Comment t’assurer de leur donner ce qui a le plus de valeur ?
Comment adapter ton style à leur préférence relationnelle ?
Tes prochaines étapes pour renforcer votre impact
1) Cartographie tes 5 parties prenantes principales → Place-les sur la boussole Confiance–Influence.
2) Identifie 2 ou 3 relations clés à faire évoluer → Là où un progrès relationnel aurait le plus d’impact stratégique.
3) Planifie tes moments d’impact intentionnels → Ne laisse plus tes interactions au hasard. Prépare-les comme une présentation au conseil d’administration ou au DG.
Pourquoi c’est plus critique que jamais
Le leadership RH Africain est à un tournant : les DG veulent des DRH stratèges, capables de parler croissance, productivité, risques, marges, et transformation. Mais sans influence, même le meilleur plan RH reste une présentation PowerPoint oubliée.
Votre expertise vous a mené là où vous êtes. Votre influence déterminera où vous irez demain.
Les 2 questions à te poser cette semaine
1) Ma relation difficile avec [nom du dirigeant] vient-elle d’un manque de confiance, d’un manque d’influence, ou des deux ?
2) Et si je préparais ma prochaine interaction avec un collègue clé comme si je présentais au DG ?
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3 actions concrètes pour passer à l’action
1) Cartographie tes 5 principales parties prenantes.
2) Analyse ton prochain “moment d’impact” (Quoi / Comment).
3) Engage une conversation stratégique avec un leader du quadrant “Élargir l’influence”.
Si un(e) collègue RH ou un dirigeant de ton réseau gagnerait à comprendre ce modèle, partage-lui cette nouvelle edition de notre Newsletter The STRATEGIC HR
Parce qu’en Afrique comme ailleurs, ce n’est pas la compétence qui fait la différence, mais la capacité à influencer le futur.
Vous voulez passer à la dimension supérieure et devenir le dirigeant le plus ecouté dans votre fonction notre programme ”THE NEXT CHRO BY H&C Executive Education est fait pour vous.
Par Samson E. CAKPO, HC Group
