Savez-vous qu’en période de crise,  c’est le moment pour le commercial de reconquerir ses clients en investissant sur les leviers marketing les plus efficaces? Quelles sont donc les strategies qu’un commercial doit utiliser en periode de crise?

  • Faire comme s’il n’y a pas de crise

En période de crise, le commercial doit continuer avec les tâches qu’il avait l’habitude d’éffectuer. La prospection, qui est sa tâche première et qui consiste à ramener de nouveaux clients à l’entreprise, promouvoir les produits et services de l’entreprise, intervenir avant et après la vente en se mettant à la disposition du client et en écoutant ses remarques. C’est aussi l’occasion de fidéliser ses clients, en leur proposant des offres complémentaires et des promotions.

  • Continuer a demander les RDV

Meme si la prise de rendez-vous s’avere difficile en période de crise, le commercial ne doit pas se décourager. Montrez au client que vous lui apporter les propositions les plus avantageuses pour sortir gagnant de la crise. Il n’acceptera peut-etre pas la premiere fois, mais si vous vous montrez convaincant et que vous le rassurer, il acceptera volontier de vous voir la prochaine fois que vous l’appelerez.

 

  • Etre gravement présent pour le client

C’est le moment de rappeler aux clients que vous etes la et que vous vous preoccupez pour eux. Soyez constamment en contact avec eux et surtout a l’ecoute que ce soit par appel, SMS, newsletter etc. afin qu’ils ne vous oublient pas.

  • Se déplacer vers les clients

N’attendez pas forcement que le client vienne vers vous. S’il n’accepte pas de vous rencontrer que ce soit par manque de temps ou pour toute autre raison proposez de venir a sa rencontre.

  • Harceler les clients jusqu’à ce qu’ils achetent

Cest le moment de ne pas laisser vos clients ou prospects dormir. Appelez-les, envoyez des emails, SMS, allez les rencontrer si possible. Harcelez-les jusqu’a ce qu’ils achetent.

  • Travailler sur des offres et envoyer des offres spontanées

Profitez de la crise pour augmentez vos ventes en faisant des offres allechantes  et des promotions a vos clients.

  • Utiliser abondamment le digital

N’oubliez pas que le monde des affaires aujourd’hui est un monde uniquement digital. Par le digital vous avez la possibilite de gagner un maximum de clients et d’ecouler vos ventes que ce soit sur facebook, Linkedin, Instagram etc.