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Le premier pas vers l’instauration d’une culture de la performance, c’est de définir et Fixer des indicateurs de performance. Tout ce qui ne peut être évalué et mesuré de façon quantifiée, ne peut être amélioré. Avec les chiffres on s’entend mieux sur ce qu’il y a lieu de faire. En fait, c’est ce qui rend […]