Définir et fixer des indicateurs de performance est le premier pas vers l’instauration d’une culture de la performance. Tout ce qui ne peut être évalué et mesuré de façon quantifiée, ne peut être amélioré. Avec les chiffres on s’entend mieux sur ce qu’il y a lieu de faire. Et c’est ce qui rend nécessaire, le […]

Fixer des indicateurs de Performance – Qualitatifs Pour mesurer et améliorer la performance, il faut pouvoir la mesurer. Mais il se trouve lorsqu’il faut évaluer certaines tâches, on prétend qu’elles sont qualitative et qu’elles ne peuvent donc pas être évaluées. Voyons comment on peut stratégiquement évaluer même les tâches d’ordre qualitatif de façon chiffrée. LA […]