4 parasites qui biaisent nos décisions (infographics) Saviez-vous que 83% des décisions d’achat d’entreprise sont mauvaises? Que 61% des gens regrettent d’avoir choisi leur conjoint ou conjointe seulement après 11 mois de mariage? Saviez-vous que 68% des choix de recrutement se révèlent inadéquats? Et que 79% des achats en magasin sont regrettés? Pourquoi nous sommes […]
Pourquoi les Périodes Difficiles sont Propices pour Lancer les Projets Il y a trois raisons pour lesquelles nous repoussons ou renvoyons le début de l’exécution de nos projets : 1) La peur d’être sous pression et d’être débordé. 2) La peur de manquer de ressources. 3) La peur de devoir subir la douleur de l’endurance […]
9 phrases qui calment, attendrissent et rassurent le client. “Que celui qui ne sait pas sourire, n’ouvre pas boutique” Proverbe Chinois. Le client a-t-il peut-être souvent tort, mais c’est le dernier message qu’il faut lui envoyer. Si nous faisons entendre à un client qu’il a tort, ce qu’il entend c’est qu’il n’est pas bien venu […]
Les 10 Phrases Que le Client Déteste Entendre (infographics) Un moment ou un autre, nous aurons prononcé l’une de ces phrases là face au client, peut-être parce que nous étions en position de faiblesse, sous pression, sous tension ou encore sur la défensive. Elles sont toutes évidentes et habituelles mais une chose est sûre, nous […]
5 étapes vers le dégel et la normalisation après une brouille Comme on le dit, si les choses doivent aller mieux, ça dépend toujours de nous. Oui, c’est vrai que dans le cadre d’une brouille, nous attendons souvent que les premiers effets et les premiers pas vers la réconciliation viennent de l’autre. La mauvaise nouvelle, […]
8 Traits Communs aux Leaders de Classe Internationale Avoir du charisme au quotidien, dynamiser l’esprit d’équipe pour attirer la confiance des autres, être influent et atteindre ses objectifs grâce aux autres, ce que j’appelle l’énergie humaine.. Dans cet article, nous allons voir ce qui rends certains leaders si spéciaux, ceux là que nous pouvons classer […]
Il y a certainement de ces réactions que nous avons en tant que managers de façon très courante parfois. Nous nous arrêtons rarement pour les challenger. Voici les 5 pièges de l’évidence managériale les plus évidentes qui en même temps nous éloignent de ce que nous devrions être en train de faire en tant que […]
La chose la plus sûre à laquelle il faudra s’attendre dans sa carrière, c’est qu’il y aura toujours de la pression et/ou de la frustration en fonction de comment vous vous y prenez. Ainsi on peut noter les 3 paradoxes d’une carrière, le mieux, c’est de se préparer à tirer le meilleur possible de sa […]
La méthode DPO pour résister à la procrastination S’il existait une baguette magique pour se rendre capable de faire les choses importantes et déterminantes à faire quand il faut les faire, il est clair que beaucoup de gens paieraient l’équivalent de plusieurs lingots d’or pour s’offrir ladite baguette magique. Mais les choses de la vie […]
Combien de fois n’avons-nous pas pris des résolutions volontaristes et parfois très déterminées pour prendre de bonnes habitudes? Et combien de fois ne nous sommes-nous pas retrouver sans progrès notables? Pourquoi ne pas essayer plutôt avec la stratégie des mini-habitudes? De petites décisions peuvent conduire à de grands résultats. Et la meilleure façon de transformer […]
