Ambitions managériales. L’excellence stratégique et opérationnelle est cruciale pour toute entreprise souhaitant conserver et accroître ses parts de marché. Comme on dit souvent, le diable se cache dans les détails que l’on néglige. Ce ne sont généralement pas les grandes erreurs qui mettent à mal une entreprise, mais plutôt les petites choses que l’on ignore, que le marché réclame, mais auxquelles on ne prête pas attention. Ce sont ces détails qui, lorsqu’ils échappent à notre vigilance, se transforment en changements majeurs à opérer, causant ainsi des dégâts significatifs. Cet article explore les signes révélateurs que votre système est inadapté à vos ambitions managériales.
Vous ratez régulièrement vos objectifs stratégiques
Il arrive parfois que les signes soient là, mais que nous ne les remarquions pas. Lorsque vous n’atteignez pas vos objectifs stratégiques, c’est un message clair. Cela signifie qu’il y a quelque chose que vous devriez faire mais que vous n’avez pas fait, quelque chose que vous continuez de faire alors que vous devriez arrêter, ou encore de nouvelles niches que vous deviez exploiter mais que vous n’avez pas explorées. Peut-être avez-vous tardé à vous adapter aux nouvelles habitudes de consommation de vos clients.
Il est essentiel de procéder à une analyse approfondie pour comprendre les raisons qui vous font régulièrement manquer vos objectifs stratégiques.
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La concurrence offre une meilleure qualité, des délais plus courts et des coûts mieux maîtrisés que vous
Si vous constatez que vos concurrents délivrent une qualité supérieure, respectent mieux les délais et maîtrisent mieux leurs coûts, c’est un signe que vous risquez de perdre votre place sur le marché. Dans ce cas, il est impératif de vous concentrer sur l’excellence opérationnelle. Analysez ce que la concurrence fait de mieux en termes de qualité, de respect des délais, de disponibilité et de rapidité, et mettez en œuvre des mesures pour rattraper ce retard rapidement.
Vous avez des redondances et des lenteurs dans vos processus qui allongent les délais et génèrent des coûts inutiles
Le retard coûte cher. Par exemple, si vous mettez 10 minutes à servir un client alors que votre concurrent ne prend que 5 minutes, cela signifie qu’en 10 minutes, il peut servir deux clients. Le retard engendre des coûts, tant en termes de temps que d’argent. Il est crucial de vérifier votre système pour identifier les redondances, éliminer les tâches inutiles, et repérer les sources de lenteur et de blocage dans vos processus.
Certaines ressources ne vous permettent plus de répondre aux exigences de qualité et de délais de vos clients
Certaines de vos ressources, y compris vos collaborateurs, peuvent être devenues obsolètes et nécessitent une mise à jour. Identifiez les membres de votre équipe qui ont besoin d’améliorer leurs compétences, leur créativité, leur initiative, ou qui nécessitent une maturité managériale et stratégique accrue.
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Vous êtes lent à intégrer les meilleures pratiques et les bonnes méthodes qui font la force de vos concurrents
Certaines entreprises refusent d’adopter des pratiques qui sont pourtant la clé du succès de leurs concurrents, ce qui finit par les faire chuter. Sous-estimer certains détails peut vous faire perdre des parts de marché et, à terme, vous pousser à quitter le marché. Il est donc crucial d’être agile dans l’intégration de nouvelles pratiques.
Vous êtes largement en retard par rapport aux attentes et exigences de vos clients, et vous n’avez pas les moyens d’offrir mieux que ce que vous proposez actuellement
Il est nécessaire d’adapter en permanence vos pratiques et méthodes. Un principe fondamental est que les temps changent, et les hommes avec eux. Ce qui était la norme de consommation des clients hier peut changer du jour au lendemain. Si vous n’avez pas les moyens d’intégrer rapidement l’innovation et de vous organiser structurellement pour répondre à ces évolutions, vous risquez de ne pas vous en sortir.
Propos recueillis par Suzanne Batista.
