Les principes de base du leadership, comme dans de nombreux domaines, le leadership en ressources humaines repose sur des principes fondamentaux. Il est essentiel de comprendre ces principes qui façonnent la qualité des relations au sein d’une entreprise. Parce que lorsqu’on ne les comprend pas, généralement, il devient souvent difficile d’agir de manière performante. Découvrons dans cet article les principes de base du leadership pour les responsables des ressources humaines.
Vous pouvez mener un cheval à l’eau, mais vous ne pouvez pas le forcer à boire
En tant que manager RH, il est courant de penser que parce qu’on a tout donné, les collaborateurs vont naturellement réagir comme on l’attend. Pourtant, il est impossible de contraindre quelqu’un à agir selon nos désirs, à dire ce qu’on veut entendre ou à suivre nos idées. L’objectif est plutôt de susciter chez eux le désir de viser l’excellence. Il faut les aider à prendre conscience de l’importance de leurs tâches et responsabilités.
Il n’existe ni collaborateur ni enfant récalcitrant, simplement des personnes peu influencées par ce que vous incarnez
Nous avons souvent l’impression que notre parcours ou notre statut doit inspirer et inciter à l’obéissance. En tant que responsable des ressources humaines, il est fondamental de réaliser que les collaborateurs ne sont ni réfractaires ni mal éduqués ; ils ne sont simplement pas influencés par ce que nous représentons. Face à un collaborateur qui ne réagit pas comme souhaité, il est important de ne pas le sanctionner ou l’exclure, mais de comprendre la situation : il s’agit d’une rencontre entre deux personnalités où l’une n’influence pas l’autre. Il faut alors chercher des moyens pour que le dialogue s’établisse et que l’influence puisse s’exercer.
Si nous-mêmes nous trouvons dans cette position de manque d’influence, il est essentiel de se demander ce qu’on doit faire pour que ce l’on dit ou fait puisse commencer à impacter et influencer les gens et les amener à faire ce que l’on veut, comme on veut et quand nous le voulons sans forcément que ce soit avec des brimes et autres.
On peut impressionner de loin, mais pour influencer, il faut être proche et connaître les autres
On ne peut pas influencer ses collaborateurs en restant distant. Les managers qui souhaitent produire des résultats doivent comprendre que pour inspirer les autres, il faut se rapprocher d’eux. L’influence commence quand les collaborateurs nous apprécient, car il est difficile d’influencer quelqu’un qui n’éprouve aucune considération à notre égard. Bien qu’il ne soit pas nécessaire de s’aimer en entreprise, la production de résultats passe souvent par la capacité à amener les autres à vouloir nous aider à les atteindre.
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Ainsi, il est crucial de se demander constamment ce que l’on peut faire pour se rendre apprécié par ses collaborateurs, afin de les influencer de manière positive.
Les leaders touchent le cœur avant de commander les bras
Il est souvent dit en leadership qu’influencer quelqu’un nécessite une proximité avec cette personne. Mais pour l’amener à agir, les relations doivent être fluides, ce qui permet de toucher son cœur avant de commander ses actions. Pour cela, il est important de savoir ce à quoi la personne est sensible. En entrant dans son univers, vous pourrez non seulement toucher son cœur, mais aussi l’inspirer et l’impacter durablement.
Ce que vous êtes parle si fort que l’on n’entend pas ce que vous dites
Votre comportement et ce que vous incarnez jouent un rôle clé. Si vous voulez que vos collaborateurs produisent des résultats, vous devez incarner ce que vous voulez voir se réaliser. Souvent, nos collaborateurs ont du mal à nous suivre parce que nous ne sommes pas l’incarnation de leurs attentes. Inutile donc de parler ou de crier, il faut d’abord être l’exemple de ce que l’on souhaite que les autres accomplissent.
Les gens suivent ceux qui les aiment et qui se battent pour eux
Pour influencer les gens, il faut qu’ils aient la conviction que vous vous battez pour eux. Si vous ne leur montrez pas que vous vous souciez d’eux, qu’ils sont votre priorité, ils feront passer leurs propres intérêts avant les vôtres. Comme le dit The H&C Group : « Si vous voulez que vos collaborateurs aiment vos clients et les traitent bien, prenez soin d’eux. » En effet, si vous transmettez des émotions négatives à vos équipes, elles feront de même avec vos clients.
Le rôle du responsable des ressources humaines est de comprendre et d’appliquer ces principes afin de créer une alchimie collaborative au sein de l’entreprise, favorisant l’entente entre managers et employés pour garantir des résultats de qualité.
Propos recueillis par SUZANNE BATISTA
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