5 campagnes pour booster les revenus. Une fois qu’une entreprise a de la maturité commerciale l’une des choses qu’on doit pouvoir avoir à l’esprit, c’est de nous orienter désormais à devenir une entreprise campagne et rentabilité. Il faut analyser les défis et besoins de l’entreprise afin de pouvoir lancer une campagne qui va pouvoir être rentable. Il faut une méthode factorielle car toutes les campagnes n’ont pas les mêmes niveaux de génération de revenus. Elles ne sont pas à préférer. Elles sont à dérouler avec un enchainement bien structuré. Il est essentiel d’avoir sur son tableau de bord 5 campagnes que nous conduisons et répétons pendant toute l’année. Découvrons les dans cet article.
Sensibilisation et éducation
Cette campagne vise à améliorer la conscience par rapport à nos offres et produits. On se fait connaitre mais on ne gagne pas. Par exemple, les entreprises de télécommunication font souvent ce genre de campagne. Elles organisent régulièrement des évènements en partenariat avec des artistes populaires, diffusent des publicités massives et font du bruit et tout ceci simplement pour faire connaitre leurs offres et nouveaux produits. Bien que cette campagne ne génère pas de revenus immédiats, elle permet aux consommateurs de découvrir des offres et produits. Les gens vont commencer à parler de leurs produits et offres. Cela va conduire à une reconnaissance de la marque et à une conversation accrue autour des services ou produits concernés. Par exemple, Microsoft organise régulièrement des événements en ligne pour démontrer les capacités de ses nouveaux produits.
Acquisition
Lors d’une campagne d’acquisition, l’objectif est de convertir des prospects en clients potentiels. Par exemple, une entreprise de grande distribution peut offrir des réductions exclusives aux nouveaux inscrits à sa newsletter. Si elle veut élargir la taille de sa base de données, elle peut lancer des campagnes d’acquisition. Les entreprises de télécommunication et de grande distribution le réussissent et savent bien s’y prendre. Elles font souvent des campagnes d’acquisitions. Carrefour, par exemple, utilise ce type de campagne pour attirer de nouveaux consommateurs. Il offre des cartes de fidélité gratuites avec des remises immédiates.
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Activation
Le but de cette campagne est de vendre des produits à bas prix ou des versions d’essai de produits existants. L’objectif ici est de faire en sorte que les gens puissent nous découvrir, nous tester, voir de quoi nous sommes capables, qu’ils puissent voir la valeur que nous avons et à quel point c’est différent de ce que les autres proposent sur le marché. On doit montrer aux gens pourquoi ils doivent avoir confiance en nous. Par exemple, les entreprises comme Orange ou MTN le font très bien. Ils peuvent parfois proposer des cartes Sim à des prix dérisoires pour encourager les nouveaux utilisateurs à essayer leurs services. De même une entreprise de logiciels peut offrir une version d’essai gratuite de son produit premium. Ils savent qu’une fois qu’ils les ont déjà activés, ils pourront plus tard les monétiser.
Par exemple, Une startup de logiciels SaaS peut offrir un essai gratuit de 30 jours de son service premium pour encourager les utilisateurs à s’abonner. Slack a utilisé cette méthode pour attirer et fidéliser ses premiers utilisateurs.
Monétisation
Une campagne de monétisation vise à générer des revenus avec une marge commerciale assez importante. Il ne faut pas se presser pour faire de la monétisation. Parfois, on essaie de monétiser les gens lorsqu’il faut travailler à les activer. Parce que les gens ont des freins, des barrières, ils n’ont pas assez confiance en nous. Ils veulent savoir si la promesse que nous faisons dans nos différentes communications sont réelles. Il faut alors leur faire acheter des produits avec des réductions particulières. Ils pourront ainsi tester et entrer dans le portefeuille. Nike, par exemple, utilise cette stratégie avec ses éditions limitées de sneakers.
Saturation et Cross-selling
Dans ce cas de figure, on vend pour générer du résultat d’exploitation et du cash substantiel. Parce qu’en général, quand on fait de la saturation ou du cross-selling, on le fait pour des personnes qui ont déjà achetées une fois. On veut augmenter la valeur et le panier d’achat du client. On doit s’assurer d’avoir des personnes qui achètent une fois et qui achèteront plusieurs fois. Par exemple, Amazon utilise souvent le cross-selling en recommandant des produits complémentaires lors de l’achat d’un article. Les banques proposent souvent des produits additionnels, comme une assurance-vie à un client ayant déjà souscrit à une assurance habitation.
Propos recueillis par SUZANNE BATISTA
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