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Comment moderniser votre management pour produire les meilleurs résultats

Par | 2017-10-29T14:28:02+00:00 juillet 9th, 2017|Catégories : Leadership|Mots-clés : , , , , , |

Vous connaissez certainement l’histoire de la poule aux œufs d’or. C’est l’histoire d’un fermier dont une des poules pondait tous les matins un œuf en or. Ainsi il devient riche, et comme vous le savez la cupidité de l’homme peut parfois l’entrainer dans sa propre perte. Un matin, il décida de tuer la poule afin de [...]

11 attitudes interdites aux managers des équipes de service à la clientèle

Par | 2016-05-12T17:39:42+00:00 mai 12th, 2016|Catégories : Marketing|Mots-clés : , , , , , , , |

Que vous soyez chefs d’agence de banque, d’un bureau direct de compagnie d’assurance, superviseur de call center, manager d’équipe de front office, responsable de show room ou encore responsable de force de vente, votre attitude et vos résultats détermineront à chaque fois le niveau maximum que vos collaborateurs atteindre dans l’accomplissement des tâches et rôles que [...]