Nouvelle entreprise : 3 étapes pour définir une stratégie de marque et s’imposer sur le marché

Pour une nouvelle entreprise, le défi, c’est de s’assurer de pouvoir s’imposer rapidement sur son marché si elle réussit à définir une stratégie de marque adéquate. Pour ce faire, il faut un positionnement et une stratégie de marque qui lui permettent de rentrer rapidement dans l’esprit des utilisateurs potentiels de ses produits et services. Si vous pouvez être rapidement compris, accepté et adopté, il y aura de meilleures chances que vous pénétriez très rapidement le marché.

Le dynamisme et la jeunesse peuvent être très séduisants tandis que la tempérance et la tradition rassurantes. Vous devrez faire votre choix. Un élément important à rechercher ici c’est comment vous allez réussir à inspirer confiance et attirer votre cible. Ensuite, vous travaillerez à choisir entre votre capacité à impressionner et ensuite tenir vos promesses ou à promettre peu pour rassurer une fois que l’on vous fait confiance.

  1. Créer l’image que vous désirez

Vous pouvez choisir le nouveau style de cadres d’entreprise en Jeans/T-shirt, la Facebookmania ou encore la Googlemania. Créer une entreprise où les résultats palpables indiscutables font taire les critiques sur le peu de sérieux dans l’apparence ou la trop grande simplicité. Vous devrez définir votre stratégie de marque pour projeter consciemment une image de marque qui vous rend « adoptable ». Il n’y a rien de plus efficace que de réussir à projeter l’image désirée. C’est déterminant pour ce que les acheteurs et partenaires potentiels penseront de vous. Vous avez la possibilité de décider de ce que les gens penseront de vous ou tout au moins de l’influencer.

Vos couleurs, votre logo, votre papier entête, la décoration de vos bureaux, la qualité de vos emballages, de vos supports de communication…Il faudra les travailler à dessein pour vous assurer de ce que vous allez faire projeter l’image désirée.

N’oubliez pas et ce n’est pas trop tôt, de travailler à savoir comment vous allez démontrer que vous êtes le professionnel dont les gens ont besoin. Attention à ne pas vous faire passer – même positivement- pour ce que vous n’êtes pas. Il peut arriver que votre clientèle cible pense que vous vous adressez à un autre segment du marché plutôt qu’à elle. Le moindre facteur aura son importance dans l’image perçue. Le prix que vous facturez, l’apparence de vos locaux et vos employés, les gens avec qui on peut vous voir ; ça n’a l’air de rien mais cela peut jouer sur votre image de marque et parfois négativement compte tenu du message global que tout ceci transmet aux gens. Ne laissez pas les gens penser un seul instant « Il ne s’adresse certainement pas à nous » ; « Ce n’est pas pour les gens comme nous » alors que c’est bien à eux que vous vous adressez.

  1. Montrer clairement à travers votre image de marque à qui vous vous adressez !

Même si ce n’est pas pour autant l’image que vous prétendez vouloir dégager qui fait la différence, dites clairement à qui vous vous adressez et travaillez à être perçu positivement en tant que tel dans leur tête. Pour ne pas laisser les gens penser à autre chose que ce que vous êtes, insistez sur ce que vous êtes et à qui vous vous adressez. Vous pouvez le clarifier à travers votre signature ou votre slogan. Par exemple : « Le voyage & le plaisir pour toutes les bourses » ! « La fierté de se savoir distingué » ; « L’univers du Haut de Gamme ! » ; « Vous aussi, vous êtes le bienvenu ! », « Les petits prix, ça simplifie la vie ! ».

Votre positionnement sur le marché peut aussi se traduire par l’intitulé de votre métier ou le libellé de votre mission « Nous proposons des solutions technologiques aux créateurs d’entreprise et entrepreneurs », « Nous réalisons pour vous vos voyages à moindre coût ». Quand on parle de voyage, ça peut laisser penser au prestige, mais le simple fait d’ajouter « A moindre coût » laisse transparaître que ceux qui n’arrivaient pas à voyager jusque-là du fait du coût élevé peuvent y prétendre – grâce à vous.

Un exemple d’image équivoque corrigée

Il y avait au Bénin, deux chaînes de boutiques phares de vente de téléphones portables. Une dans laquelle l’achalandage des marchandises laisse penser à une boutique de pièces détachées et l’autre qui fait penser au hall d’accueil des opérateurs GSM. Les deux passaient des publicités agressives à la télévision nationale avec des promotions à presque toutes les occasions. Drôle de chose, on pouvait trouver dans les deux boutiques des téléphones portables de 15.000 F CFA à 400.000 F CFA (1euro = 655.995). La qualité de la deuxième boutique ne laissait vraiment pas imaginer qu’on pouvait y trouver des téléphones de 15.000 F CFA jusqu’à ce qu’elle lance une campagne où on pouvait voir un conducteur de taxi moto s’acheter un téléphone à sa guise avec une garantie de 12 mois. Elle vient de repréciser son positionnement. Elle propose donc des produits de qualité sur la durée à toutes les bourses alors que pendant longtemps la première boutique a continué d’être assimilée à une boutique bas de gamme puisque les garanties vont de 7 jours à six (6) mois !

  1. Se baser sur les tendances et les perceptions de son environnement

Vous pouvez décider de l’image de marque de votre entreprise dès maintenant et travailler les scénarios de sa modification et de son optimisation. Pendant votre étude de marché, assurez-vous de ce que vous avez demandé à votre cible le prix en dessous ou au-delà duquel elle pensera que le produit est de basse qualité ou inaccessible à sa bourse. Regardez l’image que vous vous faites des entreprises de la place et dégagez des facteurs qui vous font généralement déduire une telle image. Vérifiez que les mêmes facteurs conduisent à faire déduire les mêmes images pour les gens de votre entourage. N’oubliez pas d’aller au-delà de votre entourage pour la vérification.

Vous n’avez pas besoin d’être un grand spécialiste du marketing pour définir votre stratégie (d’image) de marque. Répondez le plus simplement du monde aux questions suivantes :

  • Qu’est-ce que je souhaite que les gens pensent de moi ? Pour qui devraient-ils me prendre? Quand devront-ils systématiquement penser à moi, à mon entreprise et à mes produits ?
  • Quel langage, quel emballage, quels services, quels types de locaux, quels types d’employés, quels prix, quels produits devrais-je proposer pour qu’ils pensent de moi exactement ce que je veux qu’ils pensent de moi ?
  • Quelles actions et initiatives de communication devrais-je engager pour imposer cette image que je souhaite qu’ils aient de moi ?
  • Comment vais-je vérifier qu’ils ont la bonne image de moi ?

Parce que la décision de venir acheter ou non chez vous dépend de l’image que les gens se feront de vous, et surtout que vous aurez besoin de vendre, assurez-vous de projeter et de faire percevoir la bonne image.

Par Hermann H. CAKPO

Hermann H. CAKPO

Herman H. CAKPO est auteur, coach et co-fondateur de The H&C Group, une entreprise de formation et de coaching basée au Bénin, au Burkina Faso, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Togo, au Sénégal, au Gabon et prochainement au Niger, Cameroun et en Guinée. Il a déjà écrit et publié plus de 25 livres.

Comments

  1. ABOUBAKARY BAMBA Répondre

    Bonjour Coach Herman,
    Tu es un Chef !
    Nous aurons sûrement l’occasion de…

    Cordialement à toi et toute la Grande Équipe de H&CMAGAZINES.

    Best Regards !!!

    • Hermann CAKPO Répondre

      Merci Aboubakary BAMBA. Hermann

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